Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 07 dias úteis. Se já se passaram 07 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.
O reembolso para produto digital é diferente do reembolso de produto físico. Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Política de reembolso para produtos digitais
Nosso objetivo é oferecer produtos digitais de alta qualidade que atendam às necessidades de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos produtos de teste grátis para que você possa se certificar se de fato o produto atende às suas expectativas.
Prazo de teste grátis
O prazo de teste grátis varia de produto para produto, mas geralmente é de 7 dias. Durante esse período, você pode acessar o produto e testar todas as suas funcionalidades.
Política de reembolso
Após o prazo de teste grátis, não oferecemos reembolso. Isso porque entendemos que você já teve a oportunidade de avaliar o produto e se certificar de que ele atende às suas necessidades.
Exceções
Em casos excepcionais, podemos conceder reembolso. Por exemplo, se o produto apresentar algum defeito ou se não for entregue conforme o acordado. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Como solicitar reembolso
Para solicitar reembolso, entre em contato conosco através do nosso e-mail contato@erikaalves.top.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo a escolher o produto certo para você.
Por que não oferecemos reembolso?
Acreditamos que a melhor forma de garantir a satisfação de nossos clientes é oferecendo produtos de alta qualidade e um prazo de teste grátis. Dessa forma, você pode se certificar de que o produto atende às suas expectativas antes de realizar a compra.
Oferecer reembolso após o prazo de teste grátis seria injusto para nossos clientes que já tiveram a oportunidade de avaliar o produto e se certificar de que ele atende às suas necessidades.
O que fazer se você não estiver satisfeito com o produto?
Se você não estiver satisfeito com o produto após o prazo de teste grátis, entre em contato conosco para que possamos resolver o problema. Em casos excepcionais, podemos conceder reembolso.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@erikaalves.top .
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contato@erikaalves.top
Contate-nos em https://erikaalves.top/contato/